常見問題
A：商品註冊機號位在商品底部之標籤
A：
A：如需切換秤重單位，啟動後，按壓背面切換按鍵切換即可
以上問題可以來電查詢
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A：
◆ 目前使用於食品容器的不銹鋼材質大致為430、304、316，而其中304系列的不銹鋼較為普及。
1. 430系列原材料本身就是帶磁的鋼材。
2. 304系列原材料本身是不帶磁的鋼材，材料經過拉伸、沖壓成型重力裁剪搓牙後，有可能會造成應力集中分子重新排列組合後會略帶磁性(弱磁現象)或不帶磁。所以304材質的鍋具有的有帶磁，有的不帶磁。
3. 316系列不銹鋼算是等級較高的材料，基本上都用於醫療器具方面使用，少部份用於食品容器上。
◆ 簡單講，不銹鋼不帶磁性不能用於電磁爐，如不銹鋼: 304，316。帶磁性則可使用於電磁爐，如不銹鋼: 430。
◆ 購買時請選擇標示為【可用於"電磁爐"的鍋具】。
A：我們有提供部分商品零件購買，
但若商品年限過久零件耗盡則無法再提供購買服務，
建議您務必於購買零件前先確認商品型號，並來電客服專線或線上留言諮詢零件是否尚有庫存。
若不確定商品型號，可先將商品拍照後MAIL至客服信箱，我們將協助您判斷商品型號及零件庫存。
確認完型號與庫存後，我們將盡快回覆您並提供零件購買方式與零件價格。
但若商品年限過久零件耗盡則無法再提供購買服務，
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A：長時間不使用時,請將電池取出,以免電池產生漏液,造成損壞。
A：電池為消耗性零件,故不在保固範圍內。
A：商品註冊機號位在商品底部之標籤
A：1. 請先確認鍋具材質是否可用於電磁爐上使用，請參考QA 使用鍋具材質，鍋具購買時請選擇標示為可用於【電磁爐】的鍋具較為適用。
2. 功能模組動作說明(HKE-IC01S)
◆ 熱奶、泡茶、煮湯、蒸煮：由內建功能模組程式工作，自動降檔，總工作時間由模組控制工作關機時間。
◆ 火鍋：4段可調式功率由使用者自行操作。
3. 使用注意事項：
◆ 熱奶、泡茶、煮湯、蒸煮為模組化程式設計，由控制元件控制降檔時間，因此沸騰時間與容器大小 / 水量不同亦有不同的降檔時間。總工作時間仍由模組內建時間控制。【若無法達到需要溫度或尚未煮沸，請重覆再操作一次】。
◆ 模組化程式若不符合個人需要時，建議使用【火鍋】模式由使用者控制。
◆ 商品相關問題，請電洽售後服務專線0800-088966【上傑電子】
2. 功能模組動作說明(HKE-IC01S)
◆ 熱奶、泡茶、煮湯、蒸煮：由內建功能模組程式工作，自動降檔，總工作時間由模組控制工作關機時間。
◆ 火鍋：4段可調式功率由使用者自行操作。
3. 使用注意事項：
◆ 熱奶、泡茶、煮湯、蒸煮為模組化程式設計，由控制元件控制降檔時間，因此沸騰時間與容器大小 / 水量不同亦有不同的降檔時間。總工作時間仍由模組內建時間控制。【若無法達到需要溫度或尚未煮沸，請重覆再操作一次】。
◆ 模組化程式若不符合個人需要時，建議使用【火鍋】模式由使用者控制。
| 功 能 | 起始功率 | 降檔時間 | 降檔功率 | 總工作關機時間 | 注意事項 |
| 熱 奶 | 800w | 2min | 700w 間歇性動作 | 約10min | 程式控制，不可變更 |
| 泡 茶 | 1000w | 溫控(NTC) | 800w | 約10~16min | 程式控制，不可變更 |
| 煮 湯 | 900w | 溫控(NTC) | 800w | 約2hr | 程式控制，不可變更 |
| 蒸 煮 | 1000w | 溫控(NTC) | 800w | 約1hr | 程式控制，不可變更 |
| 火 鍋 | 1000w | 4段火力調整由【使用者】自行操作選擇火力大小 【700w為間歇性動作做為保溫】 | |||
◆ 商品相關問題，請電洽售後服務專線0800-088966【上傑電子】
A：1.不沾鍋請勿空燒或乾燒，以免鍋具變形或是不沾塗層脫落。
2.烹煮堅硬食材如螃蟹、蛤蜊、牡蠣時，可能於翻攪食材時磨損塗層，建議烹煮此類堅硬食材時使用其他材質的鍋具烹煮。
3.不沾鍋具導熱良好，使用時儘量使用中小火，火焰大小不要超過鍋具的底盤外緣為宜，以免鍋具外表燒黑或是導致鍋內不沾塗層脫落。
4.請搭配木質、耐熱塑膠或矽膠鍋鏟使用，請勿使用鐵鏟或金屬製鍋鏟，並請勿在鍋中直接切割食材，以免刮傷不沾塗層。
2.烹煮堅硬食材如螃蟹、蛤蜊、牡蠣時，可能於翻攪食材時磨損塗層，建議烹煮此類堅硬食材時使用其他材質的鍋具烹煮。
3.不沾鍋具導熱良好，使用時儘量使用中小火，火焰大小不要超過鍋具的底盤外緣為宜，以免鍋具外表燒黑或是導致鍋內不沾塗層脫落。
4.請搭配木質、耐熱塑膠或矽膠鍋鏟使用，請勿使用鐵鏟或金屬製鍋鏟，並請勿在鍋中直接切割食材，以免刮傷不沾塗層。